Básicamente, nuestras ventas no están programadas, pero apuntamos a dos ventas por año calendario, una al final del verano y otra en enero, poco después de las vacaciones de Navidad.
Dependiendo de la disponibilidad, es posible que solo haya una pequeña cantidad de artículos a la venta. Si un artículo está en el carrito de compras, no se guardará ni se reservará, por lo que debe comprar lo antes posible y ser de los primeros en enterarse de nuestras ofertas. Por lo tanto, suscríbase a nuestro boletín de noticias aquí.
Dependiendo de la disponibilidad, es posible que solo haya una pequeña cantidad de artículos a la venta. Si un artículo está en el carrito de compras, no se guardará ni se reservará, por lo que debe comprar lo antes posible y ser de los primeros en enterarse de nuestras ofertas. Por lo tanto, suscríbase a nuestro boletín de noticias aquí.
Actualmente no vendemos vales de regalo ni vales electrónicos. Sin embargo, estamos trabajando en una solución que debería estar disponible pronto.
El artículo de su elección está agotado. Póngase en contacto con customerservice@maxilite.ch, estaremos encantados de ayudarle a encontrar un artículo similar y le informaremos cuando vuelva a estar disponible.
Desafortunadamente, no podemos reservar artículos para usted. Incluso los artículos que están en su carrito de compras no están reservados allí.
Si un artículo ya está a la venta, no se pueden reclamar descuentos ni códigos promocionales adicionales.
La calidad y el diseño son nuestras principales prioridades en Maxilite, por lo que producimos toda nuestra gama de moda y complementos al 100 % con fabricantes de calidad reconocidos en Portugal, que también suministran otras marcas de lujo.
Aunque nuestras prendas son básicamente dimensionalmente precisas, están proporcionadas individualmente y pueden ser diferentes debido a los diferentes materiales.
Obtenga más información sobre nuestras medidas aquí y encuentre su ajuste perfecto en nuestro guia de ajuste.
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Dependiendo del producto, las proporciones pueden ser diferentes. Por lo tanto, definitivamente debe familiarizarse con nuestra guía de ajuste para encontrar el ajuste perfecto. Por supuesto, nos esforzamos por ofrecer productos que tengan un tamaño lo más consistente posible, pero siempre hay una cierta variación debido a los diferentes materiales y cortes.
Estamos orgullosos de la excelente calidad de nuestros productos. Si el artículo que ha comprado todavía tiene un defecto de fabricación, comuníquese con customerservice@maxilite.ch y háganos saber el error, así como el número de factura, le cambiaremos el artículo. Si ha comprado el artículo a uno de nuestros distribuidores especializados, póngase en contacto con ellos directamente.
Desafortunadamente, no podemos ofrecer un servicio de reparación. Sin embargo, estamos orgullosos de la excelente calidad de nuestros productos. Si el artículo que ha comprado todavía tiene un defecto de fabricación, comuníquese con customerservice@maxilite.ch y háganos saber el error, así como el número de factura, le cambiaremos el artículo.
¿Los artículos pedidos no encajan? ¡No hay problema! Puede organizar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción de los productos para que se los reembolsen o cambien. Por supuesto, los artículos devueltos deben estar en su embalaje original y sin usar y contener todas las etiquetas del producto.
*Si no se cumplen las condiciones de devolución, nos reservamos el derecho de reducir o rechazar los reembolsos o devolver los productos al cliente.
*Si no se cumplen las condiciones de devolución, nos reservamos el derecho de reducir o rechazar los reembolsos o devolver los productos al cliente.
- Coloque los artículos para la devolución (en su embalaje original, con todas las etiquetas y sin usar) de nuevo en la caja de envío.
- Rellene el comprobante de devolución suministrado y adjúntelo al paquete.
- Escriba un correo electrónico a Customerservice@maxilite.ch (Asunto: Devoluciones). Recibirá un correo electrónico de respuesta.
- Recibirá un correo electrónico de respuesta. Responda a este correo electrónico para proporcionarnos su dirección completa y número de teléfono.
Una vez que tengamos su dirección y número de teléfono, podemos indicarle a UPS que recoja su paquete. Si no está en casa cuando llegue el conductor de UPS, se pondrán en contacto con usted.
El reembolso del precio de compra se realizará automáticamente después de que la devolución haya llegado a nosotros.
Sí. Utilice el comprobante de devolución suministrado para su devolución y siga nuestro proceso de devolución, luego la devolución es gratuita.
Fuera de las horas pico, las devoluciones se procesarán dentro de las 72 horas posteriores a la recepción en nuestro centro de distribución.
Estamos orgullosos de la excelente calidad de nuestros productos. Si el artículo que ha comprado todavía tiene un defecto de fabricación, comuníquese con customerservice@maxilite.ch y háganos saber el error, así como el número de factura, le cambiaremos el artículo. Si ha comprado el artículo a uno de nuestros distribuidores especializados, póngase en contacto con ellos directamente.
Utilice "Solicitud de reclamación" como asunto y envíenos la siguiente información:
Utilice "Solicitud de reclamación" como asunto y envíenos la siguiente información:
- nombre, dirección y número de teléfono,
- fotos del articulo
- Imágenes significativas del error.
- Descripción del error
- Comprobante de compra
Quiere cambiar o cancelar su pedido. Envíenos un correo electrónico a customerservice@maxilite.ch inmediatamente. Si el pedido aún no está en proceso, aún podemos hacer cambios. Sin embargo, esto no es posible durante las horas pico y las ventas.
¿Tu pedido no ha llegado completo? Póngase en contacto con customerservice@maxilite.ch y háganos saber su número de pedido y la información de seguimiento.
No. Actualmente, no podemos ofrecer un servicio de envoltura de regalos.
Puede averiguar si su pedido ya ha sido enviado por correo electrónico. La notificación de envío también incluye el número de seguimiento, para que pueda controlar el progreso del envío.
Tan pronto como haya empacado un artículo en el carrito de compras, puede ingresar el código de cupón en el campo provisto allí. No olvides marcar la casilla para reservar el código del cupón.
Tiene derecho a revocar su contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación. Puede encontrar más información aquí.
Dado que nuestros productos para el continente europeo se envían desde Alemania. Nuestros plazos de entrega suelen ser los siguientes:
Para la entrega de nuestros productos, confiamos en los profesionales de UPS, que hacen todo lo posible para garantizar la entrega más rápida posible. Sin embargo, todos los tiempos de envío son estimados sin garantía. Especialmente en las horas punta, puede haber retrasos.
Una vez que su pedido esté en camino hacia usted, recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento para que sepa exactamente dónde se encuentra su pedido. Las entregas se realizan únicamente en días laborables, de lunes a viernes.
- Alemania 1 día laborable
- Europa 3-5 días laborables
- FILA 3-10 días
Para la entrega de nuestros productos, confiamos en los profesionales de UPS, que hacen todo lo posible para garantizar la entrega más rápida posible. Sin embargo, todos los tiempos de envío son estimados sin garantía. Especialmente en las horas punta, puede haber retrasos.
Una vez que su pedido esté en camino hacia usted, recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento para que sepa exactamente dónde se encuentra su pedido. Las entregas se realizan únicamente en días laborables, de lunes a viernes.
Actualmente, todos los pedidos se suministran desde Europa.
No. En Maxilite no se le cobrará ninguna tarifa de procesamiento y aduana.
Para ver en qué parte del proceso de envío se encuentra tu pedido, puedes consultar el número de seguimiento en el propio sitio web de UPS. Le hemos enviado el número de seguimiento con la notificación de envío.
Se enviará un correo electrónico de notificación de envío con su número de seguimiento una vez que nuestro centro de distribución haya finalizado su pedido y esté listo para enviar.
Es posible que el estado de seguimiento no contenga inicialmente ninguna información, pero entrará en acción por la noche cuando el transportista haya recogido el paquete en nuestro centro de distribución.
Si su paquete está marcado como enviado en un día que no es un día hábil, el seguimiento no estará activo hasta el siguiente día hábil.
Es posible que el estado de seguimiento no contenga inicialmente ninguna información, pero entrará en acción por la noche cuando el transportista haya recogido el paquete en nuestro centro de distribución.
Si su paquete está marcado como enviado en un día que no es un día hábil, el seguimiento no estará activo hasta el siguiente día hábil.
El envío es siempre estándar en maxilite, pero sin cargo.
Maxilite ofrece gastos de envío gratuitos en todo el mundo.