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LIVRAISON

Livraison gratuite dans le monde entier

Puisque nos marchandises pour le continent européen sont expédiées d'Allemagne. Nos délais de livraison sont généralement les suivants :

Allemagne : 1 jour ouvrable

Europe : 3-5 jours ouvrables

dans le monde hors Europe : 3-10 jours ouvrés

Pour la livraison de nos marchandises, nous nous appuyons sur les professionnels d'UPS, qui font de leur mieux pour assurer la livraison la plus rapide possible. Néanmoins, tous les délais d'expédition sont des estimations sans garantie. Surtout aux heures de pointe, il peut y avoir des retards.

Une fois que votre commande est en route vers vous, vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi afin que vous sachiez exactement où se trouve votre commande. Les livraisons se font uniquement en semaine, du lundi au vendredi.



RETOURS

30 jours de retours et échanges gratuits

Les articles commandés ne correspondent pas ? Aucun problème! Vous pouvez organiser un retour dans les 30 jours suivant la réception de la marchandise pour un remboursement ou un échange. Bien entendu, les articles retournés doivent être dans leur emballage d'origine et non portés et contenir toutes les étiquettes des produits.

  1. Remettez les articles à retourner (dans leur emballage d'origine, avec toutes les étiquettes et non portés) dans la boîte d'expédition.
  2. Remplissez le bon de retour fourni et joignez-le au colis.
  3.  Ecrivez un e-mail à customerservice@maxilite.ch (Objet : Retours).
  4. Vous recevrez une réponse par e-mail. Répondez à cet e-mail pour nous fournir votre adresse complète et votre numéro de téléphone.

Une fois que nous avons votre adresse et votre numéro de téléphone, nous pouvons demander à UPS de récupérer votre colis. Si vous n'êtes pas chez vous lorsque le chauffeur UPS passe, il vous contactera.

Le remboursement du prix d'achat sera effectué automatiquement après l'arrivée du retour chez nous.

Si vous ne trouvez plus le bon de retour, vous pouvez également le télécharger et l'imprimer à nouveau ici.


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Dans notre foire aux questions (FAQ), vous trouverez de nombreuses réponses utiles.

FAQ